お支払いについて

お支払い方法は、「クレジットカード一括払い」「Apple Pay」「Google Pay」「Paypal」、よりお選びいただけます。

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VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERSがご利用いただけます。
（一括払いのみ申し受けます）

 

 

表示価格について

オンラインショップに記載された価格は、すべて消費税込みの価格です。

 

 

商品の返品交換について

 

※とうふ君といなり君は100日間トライアル適用されます。商品が到着日から100日間以内、ご満足いただけない場合は、返品できます。

 

※その他、購入した商品に不具合がありました時、7日間以内は無条件返品或いは交換ができます。7日間以上過ぎた場合は、原則として30日間以内商品の交換ができます。（返金不可になりますので、ご了承ください。） 

※返品は、地域を問わず全額返金いたします。返品する際に商品元の段ボールに付属品と説明書をご一緒に同梱してから返品お願いします。

※人為的な破損や汚れがあった場合は、返金保証対象外となりますので、ご注意ください。

※返品は、最低14日間お試しいただくことが条件となります。返品後、違うサイズでも「とうふマットレス」を再購入することはできかねますので、予めご了承ください

 

 

【スリーピー・とうふの場合】

1: 弊社カスタマーサービス hello@sleepytofu.co.jp 若しくはこちらのフォームにてご連絡をお願いいたします。

その際に必ず下記の情報をご提供ください。

・ご注文番号

・返品を希望される製品と数

2: 弊社カスタマーサービスによる返品に関する連絡にご協力ください。

製品やサービス改善のため、ご満足いただけない理由をお聞かせいただけますと幸いです。

3: 作業員が製品の回収に伺います。

※作業員がお宅・お部屋に入っての回収はできかねます。大変お手数をおかけいたしますが、返品される製品を玄関先で作業員にお渡し下さい。

4: 製品の回収完了後、原則10営業日以内に代金の返金手続きを行います。 実際の返金までの日数は、各クレジットカード会社様により異なりますので、ご了承ください。

 

※原則としてスリーピー・とうふの回収手数料は無料ですが、事前に確定された回収日にユーザーが不在の場合、またはユーザーが回収日を当日に変更した場合、その都度10,000円の費用をご負担いただきます。

※前日までの回収日の変更は、一度だけ無料で行うことができます。ご了承ください。

 

【スリーピー・いなり｜まくら｜敷きパッド｜布団｜の場合】

1: カスタマーサポートへご連絡ください。

　　＊メールアドレス；hello@sleepytofu.co.jp 若しくはこちらのフォーム　

　　＊お名前、注文番号、製品名・サイズを明記

2: 返品に関するアンケートにご回答ください。

3: 製品を箱に梱包して、弊社指定倉庫へ着払いにてお送りください。

4: 配送着払い伝票をカスタマーサポートへメールでお送りください。

5: 製品返却確認後、原則10営業日以内に代金の返金手続きを行います。 実際の返金までの日数は、各クレジットカード会社様により異なりますので、ご了承ください。