トライアルの流れ
STEP1：オンラインでご注文 「カートに入れる」ボタンから、ご希望の商品・サイズを選択し、お客様情報を入力してください。 配送日時の設定もできますので、ご都合の良い日時で商品を受け取れます。
STEP2：商品の到着 ご希望いただいた日時※1に、送料無料※2でご自宅まで配送いたします。
※1 一部、配送日時の指定ができない地域もございます。
※2 沖縄県・離島を除く

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クーポンのご利用、またはセール期間にご購入いただいた商品も、120日間トライアルの対象となりますのでご安心ください。

返品の流れについて 120日のトライアル期間内で、以下の返品手順に従ってください。
※返品は、最低14日間お試しいただくことが条件となります。返品後、違うサイズでも「とうふマットレス」を再購入することはできかねますので、予めご了承ください。

ステップ1: 返品依頼フォームよりご連絡ください。
※複数台をまとめてご購入いただいた場合でも、一部のみ返品も可能です。
※サイズを間違えた / 色味が想定と違った等、寝心地に関係のない理由での返品対応はできかねますので、ご注意ください。

ステップ2:弊社カスタマーサポートより返品に関するアンケートをお送りいたします。

ステップ3: アンケートにご協力ください。
・マットレスの回収ご希望日 をお伺い致しますので、ぜひお聞かせください。
※回収まで2週間ほどお時間いただいております。

ステップ4: 作業員が商品の回収に伺います。 玄関先でマットレスをお渡しください。
<注意事項>
・梱包（段ボール/ビニール）は回収出来かねますのでお客様の方で処分お願い致します。
・作業員がお部屋の中に入り、回収することは出来かねます。
・再圧縮はできませんのでそのままのサイズでお渡しください。
・万が一返品時にお家からマットレスが搬出できない場合は返品・返金不可となりますのでご了承ください。

ステップ5: 商品の回収完了後、購入代金を返金いたします。
※返品送料は全国無料ですのでご安心ください。
※沖縄県への配送時にかかる送料（10,000円）は返金されませんのであらかじめご了承ください。

まずは hello@sleepytofu.co.jp にご連絡いただき、問題の状況を説明してください（写真を添付いただければ幸いです）。当社の専門スタッフが迅速に対応し、問題の原因を判断し、必要に応じて交換対応を行います。